ちゅらまーいのよくある質問 FAQ

  • ちゅらまーい Ha:mo全般
  • ご利用時
  • 料金
  • その他

ちゅらまーい Ha:mo全般

Q「ちゅらまーい Ha:mo」を利用したいのですが、
どこで予約できますか?

こちらから予約できます。
予約時に、出発地と2時間コースか4時間コースをご選択いただきます。
(詳細ルートは、現地にて選択いただきます)
 
出発地のホームページからも予約できます。
 
【出発地のホームページ】(50音順)

●名護市
羽地の駅
●伊江島
伊江島観光協会
YYY クラブ イエ リゾート
●今帰仁村
橋の駅リカリカワルミ
●本部町
ホテル オリオン モトブ リゾート&スパ
ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ

Q貸出・返却はどこでできますか?

以下6カ所です。
 
(50音順)

●名護市
羽地の駅
●伊江島
伊江島観光協会
YYY クラブ イエ リゾート
●今帰仁村
橋の駅リカリカワルミ
●本部町
ホテル オリオン モトブ リゾート&スパ
ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ

Q定休日はありますか?

年中無休です。

Q開始時刻はいつですか?

スタッフがご説明等致しますので、出発時刻の30分前までに受付をお済ませください。
 

【2時間コース】
9:00〜15:00
【4時間コース】
9:00〜13:00

Q予約はいつからできますか?

ご利用月の3ヶ月前から可能です。

Q予約の締切りはいつですか?

ご利用前日17:00までです。
当日お申し込みの際は、出発地へ直接お申込みください。

Qキャンセルや変更はどうしたらいいですか?

ご利用前日17:00までは予約システムでのキャンセル・変更ができます。
その時刻を過ぎた場合は、ちゅらまーい Ha:mo サポートセンターまでご連絡ください。

Q会員登録は必要ですか?

「ちゅらまーい Ha:mo」をご利用の際は必要ありません。その他では会員登録が必要になる場合があります。

Q利用車両は何ですか?

1人乗りのEV「COMS」で、第一種電動機付自転車(四輪)です。
高速道路、自動車専用道路及び最高速度が60km/hを超える道路の走行はできません。
また、第一種電動機付自転車(四輪)のため、二段階右折の必要はありません。

Q原動機付き自転車の免許でも利用できますか?

できません。日本国で発行された普通自動車免許が必要です。

Q国際免許でも利用できますか?

できません。日本国で発行された普通自動車免許が必要です。

Q年齢制限はありますか?

未成年の方及び80歳以上の方はご利用になれません。

Q友達と一緒に利用したいのですが。

車両は一人乗りの為、人数分の車両予約が必要となります。
なお、名護市、伊江島、今帰仁村発は最大4名、本部町発は最大13名まで可能です。

Qレンタカーとは何が違いますか?

1人乗りEVの特徴を活かし、観光地を回るアトラクションとして利用いただけます。

ご利用時

Q最高速度は何km/hですか?

60km/hです。走行時は交通ルールを守って走行してください。

Q途中で充電の必要はありますか?

案内コースを回るのに十分な充電で貸出致しますので、途中で充電の必要はありません。

Qドライバーを交代することはできますか?

できません。運転は登録された方のみです。登録者以外が運転していた場合は保険対象外となるため、絶対におやめください。

Q指定されたルート以外を走行できますか?

地元のおすすめ観光ポイントを吟味しルート設定しているので、是非ルート案内に沿って走行ください。

Qタブレットではナビ以外にどんなことができますか?

立寄りスポットの詳細情報を表示しますので、観光地情報をお楽しみください。

Q自分の行きたい所にナビを設定できますか?

できません。ご指定いただいたルートを表示致します。

料金

Q利用料金はいくらですか?

貸出時間(2時間、4時間)ごとにご利用料金が決まっています。詳細はご利用料金をご覧ください。

Q支払はいつ、どこでしますか?

ご利用前に、貸出地でお支払いください。

Q予定時間内に返却できない時は、どうすればいいですか?

ちゅらまーい Ha:mo サポートセンターまでご連絡ください。
その際は、延滞料金がかかります。(30分ごとに1,000円(税抜))

Q貸出時間の延長はできますか?

延長はできません。
お客様のご都合でお申込みいただいたコースの時間を過ぎると延滞料金が発生します。(30分ごとに1,000円(税抜))延滞料金は、返却時にホテル受付カウンターでお支払ください。

Q車両の充電代(電気代)は、個別に支払う必要がありますか?

かかりません。

Q支払でクレジットカードは使えますか?

現金のみの扱いです。

Q領収書は発行してくれますか?

出発地でご請求ください。(発行元は本部町観光協会となります。)

その他

Q台風等、天候不良の際も利用可能ですか?

台風等悪天候の際は、安全を優先しサービスを停止、予約はキャンセル扱いとさせていただく事があります。
キャンセル料金はかかりません。

Q駐車違反で検挙された場合、どうすればいいですか?

ご自身で管轄警察署に連絡してください。罰則金等はお客様ご自身の負担となります。

Q駐禁でレッカー移動された場合、その間の料金も発生しますか?

正しく返却されるまでは、課金が継続されます。

Q免許を取得して1年未満の為、
初心者マークが必要ですが、利用できますか?

利用できます。
座席下に初心者マークを用意しておりますので、ご利用ください。

Q忘れ物を見つけました。

ちゅらまーい Ha:mo サポートセンターまでご連絡ください。

Q忘れ物をしてしまいました。

ちゅらまーい Ha:mo サポートセンターまでご連絡ください。

Q「ちゅらまーい Ha:mo」を利用するには、
保険への加入が必要ですか?

不要です。
Ha:mo RIDE車両は、保険に加入しています。
利用規約に則ったご利用の中で事故等を起こされた場合、保険の範囲内で費用負担等の対応をいたします(対人対物無制限)。

Q事故時はどうしたらいいですか?

人命を第一に優先してください。
その後救急・管轄警察署へご連絡、最後にちゅらまーい Ha:mo サポートセンターまでご連絡ください。

Qトラブル時はどうしたらいいですか?

ちゅらまーい Ha:mo サポートセンターまでご連絡ください。

Q事故や故障によりケガを負った場合の費用は、
利用者負担になりますか?

車両は保険に加入しています。利用規約に則ったご利用の中で事故等を起こされた場合、保険の範囲内で費用負担等の対応をいたします(対人対物無制限)。

Q過失で車体損傷や盗難等の被害を与えた場合、
自身の保険を適用できますか?

状況やお客様の保険内容によって異なります。ご契約先の保険会社にご相談ください。

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